Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES — NYORA

Última actualización: junio de 2026

1. DERECHOS DE DEVOLUCIÓN Ofrecemos un plazo de devolución de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido, sin necesidad de dar explicaciones. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de este periodo.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso.

• Debe incluir todos los componentes y accesorios originales.

• El embalaje debe estar en condiciones aceptables. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, dañados por mal uso o a los que les falten componentes.

3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN Para iniciar el proceso, envíanos un correo electrónico a contact@nyorasleep.com con el asunto "Return — [número de pedido]" e incluye:

• Tu nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la devolución. Responderemos en un plazo de 48 horas laborables con las instrucciones de envío.

4. GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso Nyora cubrirá todos los gastos de envío.

5. REEMBOLSO Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en contact@nyorasleep.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega adjuntando una foto del producto. Cubriremos el costo total del reemplazo o realizaremos un reembolso completo sin cargo adicional.

7. CONTACTO Para cualquier consulta sobre devoluciones: 📧 contact@nyorasleep.com